"L'Internet Autonomie "

Communication, correspondance, veille, commercialisation, organisation interne, etc. sont des usages de l’Internet « très standard» ils apporteront à l’entreprise ou à la collectivité les moyens d’une meilleure communication avec ses publics ou un meilleur service ; pouvoir pour l’habitant d’une petite commune consulter en ligne ou télécharger dès le lendemain du Conseil Municipal son compte-rendu n’est pas de la science-fiction mais bien un service qui paraît aujourd’hui naturel.

En effet, souvent les faibles budgets imputables à la réalisation du site Internet de l’entreprise ou de la collectivité locale, ne permettent pas de rémunérer convenablement un prestataire de bon niveau.

Il s’en suit une seule alternative, soit le prestataire n’est pas à la hauteur de ce qu’est en droit d’en attendre l’entreprise, soit il est à la hauteur et fourni des prestations de qualité mais à un tarif inférieur à ses prix de revient. Dans les deux cas, le prestataire ne sera disparaîtra dans un délai rapide, soit par faute de rentabilité, soit par faute de client.

J’ai malheureusement dans mes responsabilités professionnelles croisé trop d’entreprises confrontées à ce dilemme…

Toutefois le bon usage d’Internet nécessite une organisation et des outils adaptés. Si dans les grandes entreprises et les grandes collectivités, le budget permet de se doter d’un service communication dédié à cette tâche et des prestataires comme les agences Web (Web Agency) ou les Sociétés de Services et d’Ingénierie Informatiques (SSII), pour les plus petites la situation est beaucoup plus compliquée.

De temps en temps, le choix sera fait de confier au « fils d’un ami  qui sait faire des sites Internet » ou à « un jeune sans emploi qui est très fort en informatique » le soin de réaliser les outils Internet de l’entreprise. Cette solution, est souvent la pire, en effet, nous savons que pour réaliser un bon site Internet, il faut qu’il soit non seulement présentable, mais qu’il soit référençable, qu’il s’affiche facilement, qu’il contienne les informations adéquates, qu’il soit mis à jour régulièrement, qu’il soit communicant, etc.

Or c’est souvent le seul aspect graphique qui sera pris en compte par « le fils de cet ami ou ce jeune sans emploi », et dans ce cas, l’outil réalisé sera inefficace. 

Non seulement il sera inefficace mais de surcroît lorsqu’il faudra réaliser des mises à jours ou des modifications. Le jeune en question aura grandi ou aura trouvé un emploi dans une autre région, et alors le chef d’entreprise se retrouvera dans une situation inextricable, le conduisant soit à refaire intégralement ses outils Internet, soit à cesser de s’en servir. C’est la raison pour laquelle on rencontre si souvent des sites totalement abandonnés et tombés en désuétude. 

Outre le fait que cette situation nuit évidemment à l’image de marque de l’entreprise, elle fait perdre le bénéfice d’un bon usage de l’Internet, et peut conduire l’entreprise à de graves mésaventures : En effet, le fait d’afficher sur un site Internet le prix d’un produit oblige à appliquer ce prix à la clientèle (sinon, il s’agit de publicité mensongère).

Imaginons que l’annonceur soit une agence immobilière, que le  bien soit un appartement au centre ville de Bordeaux, et que le prix affiché date de 2002… Dans ce cas, l’agence immobilière va au devant de fameux ennuis, pour peu que l’Internaute soit soucieux de ses droits.

La situation sera la même pour la petite collectivité, mairie par exemple qui aura confié, même gratuitement, la réalisation du site au fils du Conseiller Municipal au motif que « ça coûtera moins cher ».

D’abord, il n’est pas certain que ça coûte moins cher que de faire appel à un professionnel aguerri, mais de surcroît, les problèmes générés seront d’autant plus désagréables que la solution choisie au départ pour l’intérêt de la commune se retournera contre les élus et aura fini par coûter plus cher au contribuable.

Devant ces difficultés, j’ai recherché une solution à la situation de ces PME/PMI et des petites collectivités locales…

Face aux difficultés évoquées plus haut, j’ai recherché la solution permettant à une PME de profiter pleinement d’Internet, et il m’est apparu comme une évidence qu’elle devait se doter en interne du savoir-faire nécessaire à son indépendance.

Dans les grandes entreprises, nous avons vu que des personnes compétentes pouvaient être recrutées au sein du service communication pour assurer les tâches de webmaster et que des prestataires pouvaient assurer la réalisation des outils Internet, mais dans les petites, ces tâches doivent être assurées sans surcoût.

J’ai donc expérimenté depuis 2004 un programme de formation destiné aux personnes les plus aptes à gérer l’ensemble des informations de l’entreprise et déjà présentes en son sein. Ce programme de formation a été baptisé « l’Internet Autonomie » et se décline en plusieurs variantes en fonction des besoins de cette entreprise, de ses moyens en temps, et de son budget formation.

Et j’ai créé un premier centre de Formation à Lormont près de Bordeaux ou ces formations sont dispensées régulièrement sur la base d’un programme très étudié.

Les deux formations principales :  " l’Internet Autonomie " et " la Web Autonomie " sont basées sur le principe de la formation-action, c’est-à-dire que le ou la stagiaire réalise pendant son stage les outils de l’entreprise. Cette méthode d’apprentissage permet non seulement une parfaite acquisition des savoir-faire, mais permet également de mieux amortir le temps précieux de tout salarié de petite structure.
 

" L’Internet Autonomie " est un programme complet de formation prenant en compte une formation aux méthodes et à la réflexion stratégique de la communication Internet, les aspects graphiques sont traités d’une façon originale qui permet au stagiaire de produire des outils esthétiquement réussis.

La " Web Autonomie ", programme plus léger, il est destiné aux entreprises souhaitant seulement réaliser et maintenir un site Internet déjà conceptualisé.

Deux autres formations " Création de site Web " et " Entretien de sites Web " sont plus courtes et ne donnent pas accès à une réelle autonomie sur l’ensemble de la communication Internet, mais seulement sur la partie web, menées selon des méthodes pédagogiques plus traditionnelles, elles ne permettent pas la réalisation du site pendant le temps de stage.
Elles ont été particulièrement conçues pour les entreprises de moins de 10 salariés et les associations dont le budget de formation ne permet pas de couvrir les frais de "l’Internet Autonomie". Elles sont également accessibles aux demandeurs d’emploi et salariés en Contrat Emploi Solidarité ( CES ) qui souhaitent compléter leurs savoir-faire et compétences.

Toutes ces formations proposent la formule des Travaux Pratiques Encadrés, sortes d’études libres d’accès aux stagiaires, elles permettent à celui-ci, après son stage, de venir sur le Centre de Formation réaliser leurs travaux en s’appuyant sur l’assistance des formateurs.

Particulièrement utiles en début d’Autonomie, ces TPE sont le moment de tranquillité idéale pour réaliser un nouvel outil non expérimenté pendant la formation ou pour lequel l’ex-stagiaire ne se sent pas tout à fait sécurisé....